よくある質問

Q

送料や発送方法について教えてください。

A
送料は全国一律410円となり、ポスト投函となります。 発送方法はネコポス(またはクリックポスト/レターパック)でお送りします。 発送方法はこちらにお任せいただく形になります。
Q

海外発送は可能ですか?

A
ご注文前にご相談いただければご対応可能な場合もございますので、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 (その際の発送方法は国際eパケットのみになります)
Q

日時指定は可能ですか?

A
ネコポス・レターパックには日時指定ができないため、お届けの日時をご指定いただくことができません。
Q

対面で商品を受け取ることはできますか?

A
https://shibainuraku.shop/items/5c31826c27b44e7d12ad8dbe こちらをご一緒に注文いただければ、レターパックプラスでお届けします。(全国一律520円) 発送方法についてはこちらをご覧ください。 https://shibainuraku.shop/tokushoho
Q

請求書や領収書を発行できますか?

A
恐れ入りますが領収書は弊社では発行しておりません。 領収書はお支払い方法により、下記領収元が発行致します。 お客様ご自身で大切に保管してください。 ・クレジットカード支払いの場合 カード会社から送付される引き落とし明細、又はご利用明細書を領収書としてご利用下さい。 ・コンビニ決済の場合 お支払いのコンビニにて発行される領収書をご利用下さい。 ・キャリア決済の場合 携帯携帯会社から発行される請求書、領収書をご利用ください。 ・銀行決済、クレジットカード、PayPal、楽天ペイの場合 お振込みの際の払込受領証、各金融機関発行の「お振込控え」または「お取引明細」をご利用ください。
Q

転売は可能ですか?

A
Luckty Japanは自社の商品の転売、ならびにオークションサイト・フリマサイトなどの出品・販売、その他営利を目的とする商品のご購入は固くお断りしております。 転売やオークションサイトなどで購入された場合、商品の品質をお約束できかね、当社では一切の責任を負うことができません。 お客様も十分にご注意いただき、柴犬ラク®︎公式オンラインショップ、または取扱店様からお求めいただきますようお願いいたします。 その他営利を目的とする商品のご購入、転売した商品によりご購入者が不利益を受けた損害や、転売が行われることで何かしらの被害を当社が受けた損害につきましては販売元へ賠償請求いたします。 また、商品の画像を不正に使用した場合は著作権侵害で賠償請求いたします。
Q

柴犬ラクのキャラクターを商品化できますか?

A
Luckty Japan では、 ・柴犬ラクおよび弊社商品を取り扱いいただける店舗様を募集しています。 ・柴犬ラクのキャラクターを使用して、商品を製造・販売(ライセンス契約)頂ける企業様を募集しております。 ・柴犬ラクを紹介・掲載していただける書籍等のメディア掲載についても受け付けております。 ・POP UP STORE等イベント出展などのご依頼も随時受け付けております。 全国大手楽器店・楽器メーカーでの取り扱いの他、「an・an」「CREA」など雑誌での紹介実績がございます。 お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。 後日担当者よりご連絡差し上げますので、お気軽にお問い合わせください。
Q

発送方法や伝票番号は分かりますか?

A
発送のご連絡は、メールにて発送完了をお知らせしておりますが、発送方法及び伝票番号のご案内は省略させていただいております。 (宅急便を除く) 発送方法は原則ネコポス・クリックポストになりますので、日時指定のできないポスト投函となります。 伝票番号等のご連絡が必要なお客様は、ご注文時に備考欄にてお知らせください。できる限りご対応させていただきます。